INFORMATION

Découvrez les dernières informations suite aux annonces du 14/10/20 et les mesures que nous prenons dans le contexte sanitaire actuel cliquant ici.

Mesures mises en place

Vous accueillir en 2020/2021

Afin de vous accueillir dans les meilleures conditions possibles et de répondre au mieux à l'évolution de la situation sanitaire, nous nous devons d'agir avec souplesse et responsabilité, dans votre intérêt, celui des musiciens et des personnels.

Suite aux annonces du 14 octobre 2020

En raison de l’entrée en vigueur d’un couvre-feu à 21h à compter du samedi 17 octobre 2020 pour une durée d’au moins 4 semaines, l'Auditorium-Orchestre national de Lyon s'adapte pour maintenir sa programmation musicale.

Afin de permettre à l'ensemble de nos spectateurs d'assister à leurs concerts et d'être de retour chez eux pour 21h, nous avons avancé l'horaire des représentations suivantes :

Seul le concert Nuits d'été du jeu. 5 nov. est annulé. Les spectateurs de cette séance peuvent demander le report de leurs places sur la séance du sam. 7 nov. à 18h auprès de la billetterie (onl.billetterie@mairie-lyon.fr / 04 78 95 95 95).

Tous les autres concerts programmés à 10h, 11h, 12h30, 15h, 16h, 17h et 18h sont maintenus.

Réduction de la jauge suite aux annonces du 21 septembre 2020

En raison de la baisse de la jauge autorisée à 1000 spectateurs en salle depuis le 22 septembre 2020, c’est avec regret que nous devons annuler et rembourser les billets des dernières personnes ayant acheté leur(s) billet(s) pour les concerts concernés.

Si vous en faites partie, nous vous envoyons un mail et/ou un SMS pour vous en informer au plus tard 2 semaines avant la date de votre concert.

ANNULATIONS et REPORTS EN RAISON DU CONTEXTE SANITAIRE

Nous avons informé les spectateurs concernés par mail et SMS.

VOUS ACCUEILLIR AU MIEUX EN SALLE

Lors de votre achat, nous vous proposons de choisir le rang et le côté de la salle (pair/impair) où vous souhaitez être placé. Pour vous permettre d’être assis à côté de votre/vos accompagnateur(s) tout en respectant une distance d’un mètre avec vos autres voisins, votre placement définitif sera effectué lors de votre arrivée en salle, par nos agents d'accueil. Vous ne serez donc pas forcément assis à la place précise indiquée sur votre billet mais nous vous garantissons un siège situé dans le rang et du côté que vous aurez choisi. Les places situées en bout de rang, pour des besoins spécifiques, sont quant à elle garanties. 

Afin de vous accueillir dans les meilleures conditions, voici les mesures que nous avons mises en place et que nous vous demanderons de bien vouloir respecter :

Mesures sanitaires
TENEZ-VOUS INFORMÉS AVANT CHAQUE CONCERT

Nous vous tiendrons informés de tout changement potentiel par mail ou par téléphone. Pour parvenir à vous contacter, nous avons impérativement besoin de vos mail et numéro de téléphone. Merci de bien les renseigner au moment de l’achat de vos places.

Par ailleurs, la situation sanitaire pouvant évoluer rapidement, nous vous recommandons fortement de consulter systématiquement notre site internet avant chacune de vos venues.

SOUPLESSE ET FLEXIBILITÉ EN CAS DE CHANGEMENT OU D’ANNULATION

La situation sanitaire pouvant évoluer, nous souhaitons vous garantir souplesse et réactivité. Si votre concert est annulé, vos billets sont systématiquement remboursés. Pour tout changement de programme de concert, vous avez la possibilité d’échanger ou de demander le remboursement de vos places.

> Consultez les modalités d’échange ou de remboursement.

NOUS RÉPONDONS À TOUTES VOS QUESTIONS !

Pour répondre à toutes vos questions, une équipe renforcée au téléphone se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 10h à 17h au 04 78 95 95 95. Vous pouvez aussi nous contacter par mail (onl.billetterie@mairie-lyon.fr) ou venir sur place de 11h à 18h (149 rue Garibaldi, Lyon 3).