INFORMATION

Tout est mis en œuvre pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Cliquez ici pour plus d’informations

Vous accueillir à l’Auditorium

Informations et mesures mises en place

Nous sommes très heureux de vous retrouver à l'Auditorium !

Suite aux dernières directives gouvernementales, nous pouvons maintenant ouvrir la salle en jauge pleine. La distanciation en salle n’est plus requise. Pour vous permettre d’assister à vos concerts dans des conditions de sécurité renforcées, le pass sanitaire vous sera demandé pour accéder en salle jusqu’au 30 septembre, conformément à la réglementation en vigueur. 

Afin de vous accueillir dans les meilleures conditions et de répondre au mieux à l’évolution de la situation sanitaire, nous pourrons être amenés à modifier le protocole sanitaire en fonction des évolutions de la réglementation. 

Pass sanitaire

L’accès aux concerts dans la grande salle de l’Auditorium sera obligatoirement soumis à la présentation du pass sanitaire jusqu’au 30 septembre, conformément à la réglementation en vigueur, afin de vous permettre d’assister aux représentations en toute sécurité. 

Les ateliers sonores, conférences, visites ne seront pas concernés par le pass sanitaire. 

Avant votre entrée en salle, nous vous demanderons de présenter le QR Code apparaissant sur votre pass sanitaire (sous forme numérique ou sur papier) ainsi qu’une pièce d’identité.

Votre pass sanitaire est considéré comme valide dès lors que : 

> Vous avez bénéficié d’un schéma vaccinal complet :

  •  2 semaines après la 2e injection pour les vaccins à double injection (Pfizer, Moderna, AstraZeneca) ;
  • 4 semaines après l’injection pour les vaccins à une seule injection (Janssen/Johnson & Johnson) ;
  • 2 semaines après l’injection pour les vaccins administrés aux personnes ayant eu la Covid-19 (1 seule injection).

> Vous détenez le résultat d’un test PCR ou antigénique négatif de moins de 48h.

> Vous détenez le résultat d’un test RT-PCR ou antigénique positif attestant du rétablissement de la Covid datant d’au moins 15 jours et de moins de 6 mois.

Conformément aux directives du Ministère de la santé, ce pass est exigible pour les adultes et les enfants à partir de 11 ans.

  • Se munir de l’attestation de vaccination certifiée complète reçue en format papier au moment de la vaccination ou via attestation-vaccin.ameli.fr. Plus d’informations sur : ameli.fr
    Les spectateurs n’ayant pas accès aux outils numériques peuvent demander leur attestation au professionnel les ayant vaccinés ou, à défaut, se la procurer à l’occasion d’une consultation chez leur médecin traitant, infirmier ou sage-femme, ou encore en pharmacie.
  • Importer dans la rubrique « Mon carnet » de l’application TousAntiCovid ou imprimer le certificat de test RT-PCR ou antigénique négatif de moins de 48h délivré par un professionnel de santé ou obtenu via sidep.gouv.fr
  • Importer dans la rubrique « Mon carnet » de l’application TousAntiCovid ou imprimer le certificat d’un test RT-PCR ou antigénique positif attestant du rétablissement de la Covid-19 datant d’au moins 15 jours et de moins de 6 mois délivré par un professionnel de santé ou obtenu via sidep.gouv.fr

La lecture du QR Code de l’application TousAntiCovid ou de votre document imprimé ne nous donnera accès qu’aux informations « pass valide/invalide » et « nom, prénom, date de naissance ». Aucune autre donnée ne nous sera communiquée, et nous ne conserverons aucune donnée vous concernant. Plus d'informations sur : gouvernement.fr

MESURES MISES EN PLACE

Afin de vous accueillir dans les meilleures conditions, voici les mesures que nous avons mises en place et que nous vous demandons de bien vouloir respecter :

  • Le pass sanitaire vous sera demandé pour accéder en salle jusqu'au 30 septembre, conformément à la réglementation en vigueur, afin de vous permettre d'assister à vos concerts en toute sécurité (voir ci-dessus). 
  • Du gel hydro-alcoolique est mis à votre disposition à l’entrée de l’Auditorium et dans les espaces d’accueil. Il vous est demandé d’en faire usage à votre arrivée à l’Auditorium. 
  • Le port du masque est obligatoire à partir de 11 ans et fortement recommandé à partir de 6 ans, dès l’entrée dans le bâtiment, dans la salle pendant le concert et pour toute circulation dans l’Auditorium. Merci de penser à prendre le vôtre avec vous (l’Auditorium ne délivrant pas de masque). 
  • Le vestiaire est fermé. Merci de ne pas apporter d’objets encombrants (valises, instruments, trottinettes…). 
  • Les espaces de restauration et bar sont provisoirement fermés. 
  • Merci de prévoir votre arrivée entre 45 minutes à 15 minutes au plus tard avant le concert pour permettre à nos agents de vous accueillir dans les meilleures conditions. 
  • Le système de ventilation de la salle permet un renouvellement permanent de l'air. 

TENEZ-VOUS INFORMÉS AVANT CHAQUE CONCERT

Nous vous tiendrons informés de tout changement potentiel par mail ou par téléphone. Pour parvenir à vous contacter, nous avons impérativement besoin de vos mail et numéro de téléphone. Merci de bien les renseigner au moment de l’achat de vos places.

Par ailleurs, la situation sanitaire pouvant évoluer rapidement, nous vous recommandons fortement de consulter systématiquement notre site internet avant chacune de vos venues.

SOUPLESSE ET FLEXIBILITÉ EN CAS DE CHANGEMENT OU D’ANNULATION

La situation sanitaire pouvant évoluer, nous souhaitons vous garantir souplesse et réactivité. Si votre concert est annulé, vos billets sont systématiquement remboursés. Pour tout changement d’horaire ou de programme de concert, vous avez la possibilité d’échanger ou de demander le remboursement de vos places.

> Consultez les modalités d’échange ou de remboursement.
 

NOUS RÉPONDONS À TOUTES VOS QUESTIONS !

Pour répondre à toutes vos questions, notre équipe billetterie se tient à votre disposition par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 17h au 04 78 95 95 95 et sur place de 11h à 18h. Vous pouvez aussi nous contacter par mail (onl.billetterie@mairie-lyon.fr)