INFORMATIONS

Retrouvez toutes les informations relatives aux manifestations annulées lors de la saison 19/20 en cliquant ici.

INFORMATIONS COVID-19

Dans le cadre des mesures prises pour lutter contre l’épidémie de Covid-19, c’est avec grand regret que nous avons dû annuler toutes les manifestations (concerts, ateliers, conférences) prévues du 12 mars au 27 juin 2020 à l’Auditorium-Orchestre national de Lyon. Nous souhaitons avant tout vous remercier pour votre patience et le soutien que nombre d’entre vous nous ont témoigné. Nous avons dû nous organiser au mieux pour gérer les conséquences de ces annulations massives.

Que vous ayez acheté une ou plusieurs places, le montant total de vos billets a été converti en “Avoir Covid-19“ (un avoir par manifestation). Si cette proposition d’avoir ne vous convenait pas, deux autres solutions vous sont proposées pour la compensation de vos billets :
- vous pouvez demander le remboursement de vos billets.
- vous pouvez également choisir de renoncer à votre avoir et ainsi soutenir l’Auditorium-Orchestre national de Lyon.
Pour nous faire part de votre choix, merci de compléter le formulaire que nous vous avons adressé par mail et que vous trouverez également à l'adresse www.formulaire-auditorium.com.

Vous bénéficiez d’un ou plusieurs avoirs ?

Vous pourrez utiliser vos avoirs en ligne, sur notre site Internet, par courrier, par téléphone au 04 78 95 95 95 ou au guichet lors de la réouverture de l’Auditorium.
Si vous bénéficiez de plusieurs avoirs, vous pourrez bien entendu les cumuler (un numéro à renseigner par avoir). Nous vous invitons à utiliser votre/vos Avoir(s) Covid-19 durant toute la saison 2020/2021 à l’Auditorium-Orchestre national de Lyon.

Vous avez demandé le remboursement de vos places ?

​​​​​​Si vous nous avez envoyé une demande de remboursement, celle-ci est bien prise en compte et notre équipe vous confirmera son traitement très prochainement. Les délais peuvent cependant être longs compte tenu du nombre important de demandes à traiter. Votre remboursement interviendra au plus tard fin septembre par virement bancaire de la DRFIP Auvergne-Rhône-Alpes. 

Vous avez décidé de renoncer à votre avoir ou au remboursement de vos billets ?

Par ce don, éligible à une déduction fiscale de 66%, vous exprimez votre soutien à l’Auditorium-Orchestre national de Lyon et nous vous en remercions chaleureusement.

Nous vous remercions vivement et avons hâte de vous faire découvrir la saison 2020/2021 et de vous retrouver à l’Auditorium. D’ici là, n’hésitez pas à nous contacter pour toute question, par mail : onl.billetterie@mairie-lyon.fr ou par téléphone au 04 78 95 95 95 (du lundi au vendredi de 11h à 17h).

À très bientôt à l’Auditorium


Informations complémentaires :
Si vous détenez des bons de réduction dans le cadre de votre abonnement 19/20, une Carte cadeau ou une Carte 3 entrées achetées au cours de la saison 19/20 que vous n’avez pas pu utiliser entre le 12 mars et le 27 juin 2020, nous vous informons que leur date de fin de validité est décalée au 30/06/2021. Celle des Cartes intégrales est décalée au 31/12/2020.

Nous vous remercions de bien vouloir vous adresser directement à votre CE / collectivité / association ou à la FNAC / Digitick pour procéder au remboursement de vos billets si vous avez acheté vos places par ce biais.