INFORMATIONS COVID-19

Toutes les manifestations prévues jusqu'à la fin de la saison 19/20 sont annulées. En savoir +

Mesures mises en place

Vous accueillir en 2020/2021

Afin de vous accueillir dans les meilleures conditions possibles et de répondre au mieux à l'évolution de la situation sanitaire, nous nous devons d'agir avec souplesse et responsabilité, dans votre intérêt, celui des musiciens et des personnels. Voici les mesures que nous prévoyons d’appliquer et qui sont susceptibles d'évoluer en fonction de la situation.

VOUS ACCUEILLIR AU MIEUX EN SALLE

Pour respecter une distance d’un mètre, un siège vide sera laissé entre chaque spectateur ou groupe de spectateurs souhaitant être assis côte à côte (maximum 4 personnes côte à côte).

Lors de votre achat, nous vous proposons de choisir le rang et le côté de la salle (pair/impair) où vous souhaitez être placé. Pour vous permettre d’être assis à côté de votre/vos accompagnateur(s) tout en respectant une distance d’un mètre avec vos autres voisins, votre placement définitif sera effectué lors de votre arrivée en salle, par nos agents d'accueil. Vous ne serez donc pas forcément assis à la place précise indiquée sur votre billet mais nous vous garantissons un siège situé dans le rang et du côté que vous aurez choisi. Les places situées en bout de rang, pour des besoins spécifiques, sont quant à elle garanties. 

Selon la situation sanitaire, le port du masque pourra être rendu obligatoire en salle (à l’exception des enfants de moins de 11 ans).

Des mesures supplémentaires seront également prises dès votre arrivée à l’Auditorium (sens de circulation dans l’Auditorium, mise à disposition de solutions hydroalcooliques….). Elles seront affichées sur place le jour de votre venue et vous pourrez les consulter sur notre site Internet.

SOUPLESSE ET FLEXIBILITÉ EN CAS DE CHANGEMENT OU D’ANNULATION

La situation sanitaire pouvant évoluer au cours des prochains mois, nous souhaitons vous garantir souplesse et réactivité. Si des changements de programmes ou des annulations de concerts devaient advenir, nous vous proposerons systématiquement un avoir, un échange ou le remboursement de vos places.

Abonnement du Chef : en cas d'annulation d'un des 5 concerts proposés dans cet abonnement, vous pouvez demander le remboursement ou l'échange de votre/vos billet(s) pour un autre concert (au tarif abonné, avec paiement d'un complément éventuel).

TENEZ-VOUS INFORMÉS AVANT CHAQUE CONCERT

Nous vous tiendrons informés de tout changement potentiel par mail ou par téléphone. Pour parvenir à vous contacter, nous avons impérativement besoin de vos mail et numéro de téléphone. Merci de bien les renseigner au moment de l’achat de vos places.

Par ailleurs, la situation sanitaire pouvant évoluer rapidement, nous vous recommandons fortement de consulter systématiquement notre site internet avant chacune de vos venues.

PRIVILÉGIEZ L’ABONNEMENT EN LIGNE

Cette année, nous vous incitons vivement à privilégier l’abonnement en ligne. Nous vous avons préparé un tutoriel pour vous guider pas à pas dans la réalisation de votre abonnement en ligne (à télécharger ci-dessous). En cas de difficulté, n’hésitez pas à joindre l’équipe billetterie qui sera ravie de vous accompagner au 04 78 95 95 95 du lundi au vendredi de 11h à 17h.

Abonnez-vous en ligne

La billetterie de l’Auditorium-Orchestre national de Lyon reste fermée pour l’instant. Si vous souhaitez tout de même venir déposer votre bulletin d’abonnement, une urne est à votre disposition dans un espace adapté dans l'Atrium du lundi au vendredi de 11h à 18h. Nous vous remercions de bien veiller à remplir votre bulletin et préparer votre règlement préalablement à votre venue.
Vous pouvez aussi l’envoyer à : Auditorium-Orchestre national de Lyon, 84 rue Bonnel 69003 Lyon.

NOUS RÉPONDONS À TOUTES VOS QUESTIONS !

Pour répondre à toutes vos questions, une équipe renforcée au téléphone se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 10h à 17h au 04 78 95 95 95. Vous pouvez aussi nous contacter par mail (onl.billetterie@mairie-lyon.fr).