INFORMATION

Découvrez les dernières informations suite aux annonces du 21/09/20 et les mesures que nous prenons dans le contexte sanitaire actuel pour vous permettre d’assister à vos concerts dans les meilleures conditions en cliquant ici.

Mesures mises en place

Vous accueillir en 2020/2021

Afin de vous accueillir dans les meilleures conditions possibles et de répondre au mieux à l'évolution de la situation sanitaire, nous nous devons d'agir avec souplesse et responsabilité, dans votre intérêt, celui des musiciens et des personnels.

Réduction de la jauge suite aux annonces du 21 septembre 2020

En raison de la baisse de la jauge autorisée à 1000 spectateurs en salle depuis le 22 septembre 2020 pour 15 jours, c’est avec regret que nous devons annuler et rembourser les billets des dernières personnes ayant acheté leur(s) billet(s) pour le concert de L’Empereur, Beethoven, samedi 3 octobre 2020 à 18h. Si vous en faites partie, nous vous enverrons un mail et/ou un SMS pour vous en informer.

Les autres concerts programmés sur cette période de 15 jours sont maintenus et tous les billets achetés pour ces concerts restent valables.

Nous vous tiendrons informés sur cette page de tout changement au-delà de ces 15 jours dès que nous aurons plus d’informations sur le maintien ou non de ces mesures.

VOUS ACCUEILLIR AU MIEUX EN SALLE

Lors de votre achat, nous vous proposons de choisir le rang et le côté de la salle (pair/impair) où vous souhaitez être placé. Pour vous permettre d’être assis à côté de votre/vos accompagnateur(s) tout en respectant une distance d’un mètre avec vos autres voisins, votre placement définitif sera effectué lors de votre arrivée en salle, par nos agents d'accueil. Vous ne serez donc pas forcément assis à la place précise indiquée sur votre billet mais nous vous garantissons un siège situé dans le rang et du côté que vous aurez choisi. Les places situées en bout de rang, pour des besoins spécifiques, sont quant à elle garanties. 

Afin de vous accueillir dans les meilleures conditions, voici les mesures que nous avons mises en place et que nous vous demanderons de bien vouloir respecter :

Mesures sanitaires
TENEZ-VOUS INFORMÉS AVANT CHAQUE CONCERT

Nous vous tiendrons informés de tout changement potentiel par mail ou par téléphone. Pour parvenir à vous contacter, nous avons impérativement besoin de vos mail et numéro de téléphone. Merci de bien les renseigner au moment de l’achat de vos places.

Par ailleurs, la situation sanitaire pouvant évoluer rapidement, nous vous recommandons fortement de consulter systématiquement notre site internet avant chacune de vos venues.

SOUPLESSE ET FLEXIBILITÉ EN CAS DE CHANGEMENT OU D’ANNULATION

La situation sanitaire pouvant évoluer, nous souhaitons vous garantir souplesse et réactivité. Si votre concert est annulé, vos billets sont systématiquement remboursés. Pour tout changement de programme de concert, vous avez la possibilité d’échanger ou de demander le remboursement de vos places.

> Consultez les modalités d’échange ou de remboursement.

NOUS RÉPONDONS À TOUTES VOS QUESTIONS !

Pour répondre à toutes vos questions, une équipe renforcée au téléphone se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 10h à 17h au 04 78 95 95 95. Vous pouvez aussi nous contacter par mail (onl.billetterie@mairie-lyon.fr) ou venir sur place de 11h à 18h (149 rue Garibaldi, Lyon 3).